Notice d'utilisation Volkswagen Tiguan 2016: Volkswagen Car-Net

Vous trouverez des informations sur les services Volkswagen Car-Net, les applications, leur disponibilité, les terminaux compatibles et une description des services sur la page d'accueil de Volkswagen.

Informations complémentaires et avertissements

• Utilisation d'un téléphone mobile dans le véhicule sans raccord à l'antenne extérieure → Utilisation d'un téléphone mobile à bord du véhicule sans raccord à l'antenne extérieure
• ⇒ BrochureSystème d'infodivertissement

AVERTISSEMENT

Si le terminal mobile n'est pas fixé ou mal fixé, il peut être projeté à travers l'habitacle lors de manoeuvres de conduite ou de freinage brusques ainsi qu'en cas d'accident, ce qui peut provoquer des blessures graves.

• Durant la marche du véhicule, le terminal mobile doit toujours être correctement fixé ou rangé à l'abri hors des zones de déploiement des sacs gonflables.

AVERTISSEMENT

L'affichage d'informations dans le système d'infodivertissement, sur le portail clients ou sur le terminal mobil peut vous distraire dans votre conduite. Ceci pourrait en effet entraîner une immobilisation du véhicule au milieu de la voie publique ainsi que des accidents et des blessures graves.

• Réagissez aux informations affichées au cas par cas.
• Tenez compte des témoins d'alerte et de contrôle qui s'allument.

AVERTISSEMENT

Les programmes d'application et les services Volkswagen Car-Net inappropriés ou défectueux ou exécutés de manière incorrecte risquent d'endommager le véhicule et d'entraîner des accidents et des blessures graves.

• Nous vous recommandons d'utiliser uniquement les programmes d'application et les services Volkswagen Car-Net proposés par Volkswagen pour votre propre véhicule.
• Protégez le terminal mobile ainsi que ses programmes d'application de tout abus.
• Ne modifiez jamais les programmes d'application et les services Volkswagen Car-Net.
• Tenez compte des informations contenues dans la notice d'utilisation du terminal mobile.
• Tenez compte des descriptions des services.

AVERTISSEMENT

L'utilisation des programmes d'application et des services Volkswagen Car-Net peut détourner votre attention de la circulation pendant la conduite. Toute distraction du conducteur peut entraîner des accidents et des blessures.

• Restez toujours attentif et ayez un comportement responsable au volant.

MISE EN GARDE

Dans les environnements soumis à des prescriptions particulières et lorsque l'utilisation de terminaux mobiles est interdite, le terminal mobile doit être systématiquement éteint. Le rayonnement émis par le terminal mobile allumé peut provoquer des interférences sur les équipements techniques et appareils médicaux sensibles, ce qui peut perturber leur fonctionnement ou les endommager.

Services Volkswagen Car-Net

Fig. 246 Dans le système d'infodivertissement: bouton de fonction Car-Net

Fig. 247 Schéma de principe : transmission de données et exécution de fonctions

Légende de la → Fig. 247 :

1. Véhicule compatible Car-Net avec système d'infodivertissement et connectivité appropriés
2. Serveur traitant, éditant et transférant les données
3. Exécution des données par ordinateur ou par un terminal mobile

Pour utiliser Volkswagen Car-Net sur un véhicule, il faut avoir opté pour cette option lors de la commande, et le véhicule doit en être équipé en première monte. En fonction du service, il est possible de commander ou d'exécuter Volkswagen Car-Net via le système d'infodivertissement intégré, à l'aide d'un terminal mobile ou encore via un portail client sur Internet.

Il existe trois types fondamentaux de services Volkswagen Car-Net :

• Les services fixes installés dans le système d'infodivertissement
• Les services basés sur un navigateur Web
• Les services exécutants via le portail client ou le terminal mobile

Lorsqu'un service Volkswagen Car-net est activé pour un véhicule, le contractant est, dans le cadre de la législation en matière de protection des données, obligé d'informer chaque conducteur du véhicule que le véhicule peut recevoir et transmettre des données en ligne ! En fonction des services activés, les informations correspondantes doivent également être transmises au conducteur.

Transmission de données

À l'aide de la connexion radio, les services Volkswagen Car-Net peuvent recevoir des données en ligne, transmettre en ligne des données du véhicule et communiquer en plus des informations, de nouvelles fonctions ou des extensions des fonctions existantes du véhicule. De cette manière, Volkswagen Car-Net peut proposer à l'utilisateur ou au conducteur des fonctions d'assistance basées sur les données du véhicule combinées avec des données provenant d'Internet et de systèmes informatiques.

La transmission de données dans le cadre des services Guide & Inform est assurée par votre propre terminal mobile avec option Internet ou une carte SIM1) avec option Internet. Pour certains services, le terminal mobile / la carte SIM doit prendre en charge un certain type de connexion de données, par ex. rSAP.

La transmission de données pour les services e-Remote et Security & Service est assurée par un calculateur de première monte doté d'une carte SIM intégrée avec option Internet.

Disponibilité

Les services Volkswagen Car-Net peuvent être soumis à une disponibilité temporelle restreinte et être modifiés, supprimés, désactivés, réactivés et étendus à tout moment et sans préavis.

Le contenu, l'étendue et le fournisseur des services peuvent varier et être définis en fonction du véhicule et du pays. En outre, certains services dépendent de la disponibilité des services des fournisseurs tiers.

Les services Volkswagen Car-Net peuvent être soumis à certaines restrictions régionales. Un service peut donc ne pas être disponible dans toutes les régions ; cela vaut en particulier pour les pays dont la superficie est importante comme la Russie. La disponibilité dépend également de la couverture du réseau de chaque pays.

Détermination de la position actuelle du véhicule

Certains services Volkswagen Car-Net nécessitent la position exacte du véhicule pour exécuter les fonctions. Dans ce cas, la transmission de la position actuelle du véhicule s'effectue soit sur demande du conducteur, soit automatiquement. En cas de transmission automatique, la position actuelle du véhicule peut être déterminée à intervalles réguliers.

Prêt ou vente du véhicule

En cas de vente ou de prêt du véhicule, le propriétaire ou le prêteur doit informer l'acheteur ou l'emprunteur sur les services Volkswagen Car-Net installés dans le véhicule ainsi que sur leur mode de fonctionnement.

Dysfonctionnements

Les points suivants peuvent entraîner l'interruption du transfert de données ou de l'exécution d'un service Volkswagen Car- Net :

• Vitesses élevées
• Régions où la couverture du réseau mobile et du réseau GPS est insuffisante ou inexistante
• Travaux de maintenance, réparations, mises à jour de logiciels et extensions techniques réalisées sur les installations de télécommunication, serveurs et banques de données des prestataires de services
• Perturbation, altération ou interruption de la réception du réseau de téléphonie mobile et du réseau GPS à cause d'intempéries, de la topographie des lieux, de tunnels, garages, parkings souterrains, passages souterrains, dispositifs perturbateurs et d'une utilisation intensive des téléphones mobiles dans les cellules radio concernées
• Pays ne proposant aucun service Volkswagen Car-Net
• Dysfonctionnement de l'équipement électrique du véhicule
• Batterie déchargée ou tension trop basse
• Dysfonctionnement du calculateur exécutant les services ou du système d'infodivertissement

Remplacement de l'appareil

Si le système d'infodivertissement ou le calculateur de première monte est endommagé ou doit être remplacé, les services Volkswagen Car-Net étant installés, rendez-vous dans un atelier spécialisé. Un nouvel enregistrement ou une activation des services peut alors s'avérer nécessaire.

Quels sont les véhicules pour lesquels l'utilisation des services Volkswagen Car-Net requiert un enregistrement ?

Les véhicules suivants sont concernés :

• Véhicules électriques, comme la e-up! et la e-Golf (tous millésimes)
• Véhicules hybrides, comme la Golf GTE et la Passat GTE (tous millésimes)
• Véhicules à partir du millésime 2016 dotés des services Guide & Inform
• Véhicules à partir du millésime 2017 dotés des services Security & Service

À partir du millésime 2016 signifie que l'obligation d'enregistrement s'applique uniquement aux véhicules compatibles avec Car-Net qui, selon le site de production, ont été produits à partir de la semaine 22/2015 ou de la semaine 27/2015 et qui sont équipés du système d'infodivertissement Discover Media ou Discover Pro. Les véhicules avec services Volkswagen Car-Net produits jusqu'à la fin du millésime 2015 n'ont pas besoin d'être enregistrés.

Lorsque les services Volkswagen Car-Net e-Remote, Guide & Inform ou Security & Service doivent être utilisés dans les véhicules susmentionnés, il est nécessaire de s'inscrire, de s'authentifier et éventuellement d'effectuer une activation contractuelle.

Description des services

Le fonctionnement des services e-Remote, Guide & Inform et Security & Service est détaillé dans leurs descriptions respectives.

Ces descriptifs de service ainsi que d'autres informations sur les services et les véhicules compatibles Car-Net sont accessibles sur Internet

Avant d'utiliser Volkswagen Car-Net, lisez les informations contenues dans le descriptif de service correspondant et tenez-en compte. Ainsi, vous vous familiariserez rapidement et en détail avec ces services. Vous pourrez également reconnaître et éviter les dangers potentiels auxquels vous-même et d'autres personnes pouvez être exposés.

Volkswagen recueille, traite, transmet et utilise les données personnelles fournies par l'utilisateur dans le respect des prescriptions légales pour garantir le bon fonctionnement et la prestation des différents services Volkswagen Car-Net. Les données ne sont pas transmises à des tiers.

Les services Volkswagen Car-Net sont un système basé sur la téléphonie mobile. Si des dysfonctionnements apparaissent bien que toutes les conditions soient remplies, veuillez réutiliser le service plus tard.

L'utilisation de Volkswagen Car-Net et la connexion requise au réseau de téléphonie mobile peuvent être payantes. En raison d'un volume de données éventuellement transmis, Volkswagen recommande d'utiliser un tarif de téléphone mobile avec un forfait de données. De plus amples informations sont disponibles auprès d'un opérateur de téléphonie mobile.

1) Transfert de données par le lecteur de carte SIM de première monte (dans la mesure où cela est possible)

Programmes d'application (apps)

• Les applications permettant d'exécuter des services et de mettre à disposition des informations, par ex. l'application Volkswagen Car-Net e-Remote.
• Les applications transmettant sur l'écran du système d'infodivertissement les contenus et les fonctions affichés sur des terminaux mobiles, par ex. la fonction Volkswagen Car-Net App-Connect.

Les programmes d'application, leur utilisation et la connexion au réseau de téléphonie mobile nécessaire peuvent être payants.

L'étendue des programmes d'application proposés peut être variée et spécifique à chaque véhicule et à chaque pays → . Le
contenu, l'étendue et le fournisseur de programmes d'application peuvent varier. En outre, certains programmes d'application dépendent de la disponibilité des services des fournisseurs tiers. Pour utiliser les programmes d'application, il faut toujours disposer d'un réseau de radiocommunication mobile avec un signal réseau suffisamment fort pour l'échange de données.

En raison de la multitude de terminaux mobiles et de l'évolution rapide des logiciels, les programmes d'application proposés ne sont pas compatibles avec tous les terminaux mobiles et leurs systèmes d'exploitation. Cela peut même s'appliquer aux terminaux mobiles d'une même série. Ainsi, il se peut qu'un terminal soit compatible avec la version 2 de son système d'exploitation tandis qu'il ne l'est pas avec la version 3.

Les programmes d'application peuvent être modifiés, supprimés, désactivés, réactivés et étendus sans préavis.

MISE EN GARDE

Volkswagen ne saurait être tenu responsable des dommages causés au véhicule à la suite de l'utilisation de programmes d'application défectueux ou de mauvaise qualité, d'une programmation insuffisante des programmes d'application, d'un signal réseau de puissance insuffisante, de la perte de données lors de la transmission ou d'une mauvaise utilisation de terminaux mobiles.